【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺可以作为证据,但最好有聊天记录、录音等辅助材料。押金退还应依据合同约定。
如果协商无效,可向法院起诉,要求房东履行退还义务,并可申请财产保全。