【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
卖家未按约定发货构成违约,消费者可要求解除合同并退还已支付款项。
收集交易记录和沟通证据,先联系平台介入,再考虑向市场监管部门或法院申请救济。