购买的商品有质量问题，商家拒绝退换货怎么办？

2026.06.19 13:40 来自成都的网友 188****6729

诊断报告

报告编码：NO.20260619*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

债权债务资深法务

消费者可以向市场监管部门投诉，或向法院提起诉讼，要求商家履行退换货或赔偿义务。

回复时间：2026.06.19 13:41

债权债务法务团队

保留购物凭证、商品照片和沟通记录，有助于证明商品质量问题和商家的违约行为。

回复时间：2026.06.19 14:34

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