【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
地震属于不可抗力,一般不构成刑事犯罪,但需及时通知客户并提供相关证明。
建议企业保留相关证据,并与客户沟通协商,以避免进一步的法律风险。