【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
受害者家属可以向公安机关报案,并在刑事诉讼过程中提起附带民事诉讼,要求赔偿医疗费、精神损失等。
建议保留相关证据,如伤情鉴定、监控录像和证人证言,以便在维权过程中提供有力支持。