【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
卖家未按约定发货,消费者有权要求退款并追究其违约责任。
建议先与卖家沟通,若无效则通过平台投诉,保留聊天记录和付款凭证作为证据。