【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
应如实说明延误原因,并提供相关证明,以争取客户的理解与协商。
建议及时沟通,提出补救措施,如提供替代方案或部分补偿,以减少损失。