【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
律师需判断控告是否属于民事纠纷还是刑事犯罪,明确案件性质。
可建议律师协助企业与消费者协商解决,同时准备相关证据材料应对可能的法律程序。