【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
如果物业拒绝协商,业主可以向当地住建部门投诉,或通过法律途径要求其履行调解职责。
保留好损坏证据和沟通记录,必要时可委托律师发函或提起诉讼,以维护自身合法权益。