【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
使用侮辱性语言可能侵犯他人人格尊严,情节严重的可构成治安违法。
建议保留录音证据并报警处理,同时向银行提出正式投诉。