【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属有权要求肇事者或其保险公司承担赔偿责任,包括直接经济损失和精神损害。
建议尽快联系律师,协助与对方协商赔偿,或通过法院提起民事诉讼。