员工因产品质量问题被客户投诉，企业能否追究其责任？

企业需判断员工行为是否属于职务行为或重大过失，若属职务行为，责任通常由企业承担。

建议企业完善内部管理制度，明确责任划分，并通过培训减少类似问题的发生。