【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属有权要求贷款机构提供债务证明,以便了解借款人所欠债务的具体情况。
建议家属通过书面方式正式提出申请,并保留相关沟通记录,以备后续处理遗产或法律事务使用。