【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
卖家未按约定履行发货义务,属于违约行为,消费者有权要求其继续履行或赔偿损失。
可先通过平台介入处理,若无果可向法院起诉或申请仲裁,同时保留聊天记录和订单信息作为证据。