买房时销售人员口头承诺与合同不符，如何处理？

口头承诺若未写入书面合同，通常不具有法律效力，但若能证明其构成合同的一部分或开发商存在欺诈行为，可依法主张权利。

保留好与销售人员沟通的录音、聊天记录等证据，必要时可申请公证，作为后续维权的重要依据。