【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
债权人可向公安机关报案,并依据抵押合同要求抵押人承担赔偿责任。
建议债权人及时联系保险公司,确认是否可获得保险赔偿,并保留相关报案和索赔材料。