【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
如果公司严重违约且无法解决问题,消费者可要求解除合同并退还部分款项。
建议先与公司协商退款事宜,若无果,可向消费者协会投诉或提起诉讼。