【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
如果银行因重大过失导致还款记录错误,可能构成民事侵权,你可以通过法律途径要求赔偿。
建议先通过银行内部申诉渠道解决,若无果,可向银保监会投诉或委托律师提起诉讼。