【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
银行乱收利息属于不当得利,您可以通过银行内部客服渠道或金融监管部门进行正式投诉。
投诉时需提供贷款合同、还款记录和银行收费明细,以便相关部门核实处理。