【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
如果能证明双方存在买卖合同关系,且对方未履行发货义务,可以依法起诉要求履行或退款。
建议在交易前明确商品信息和交付方式,并保存聊天记录和转账凭证作为证据。