【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
企业应提供产品使用说明、客户操作不当的证据,以及产品在正常使用中无问题的记录。
建议与律师合作,从产品责任的因果关系入手,争取将责任部分转移至消费者或其他第三方。