【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属需向单位人事部门申请协助,由单位统一向保险公司提交理赔材料。
单位有责任配合家属完成理赔流程,家属可要求单位提供相关证明文件。