【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
房主本人或其法定代理人有权索赔,家属若非法定代理人则不能直接代表房主提出赔偿请求。
建议家属协助房主收集相关证据,并由房主委托律师进行索赔处理。