买房时开发商承诺赠送阳台，实际没有，怎么处理？

开发商在销售过程中承诺赠送阳台但未兑现，属于虚假宣传行为，购房者可主张开发商未履行承诺，要求赔偿或退房。

建议保留宣传资料和购房合同，向当地住建部门投诉，或通过法律途径提起诉讼，要求开发商承担违约责任。