【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
如果门店确实存在过错,根据消费者权益保护原则,通常需要向消费者公开道歉并承担相应责任。
建议加盟商在处理投诉时及时回应,采取补救措施,并与品牌方协商统一的处理方案。