【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
如果企业与用户之间有明确的合同约定,用户拒绝支付升级费用可能构成违约,企业有权通过法律途径追偿。
企业应保留相关合同和通知记录,必要时可委托律师发函催告,或向法院提起诉讼。