老人在商场坐扶梯摔倒，商场说老人自己站不稳，商场要担责任吗？

2小时前来自杭州的网友 159****4270

报告编码：NO.20260428*****

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针对老人这类行动能力偏弱的群体，商场需要承担更高程度的安全注意义务，如果商场没有设置针对特殊群体的提醒，或是工作人员发现老人站立不稳没有及时提供帮助，哪怕商场主张老人自己站不稳，也还是要承担相应的责任。

回复时间：2小时前

综合法律法律援助

如果伤情较重，可以先和商场协商垫付前期医疗费用，后续治疗结束后再核对总损失谈赔偿，协商不成的可以找消协调解或是起诉。

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