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商家当初承诺终身保修现在不履行承诺,违法吗?

2026.04.24 10:43 来自武汉的网友 158****4546
诊断报告 报告编码:NO.20260424*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****

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综合法律法务团队

只要你能拿出证据证明商家确实作出过终身保修的承诺,那商家不履行就是违法的,该承诺属于买卖合同的有效组成部分,对商家有法律约束力,拒绝履行就违反了《民法典》《消费者权益保护法》的相关规定。

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综合法律专业法务

你需要先固定好商家承诺终身保修的证据,比如旧宣传海报、聊天记录、商品说明书标注,先和商家协商沟通,协商不成可以向市场监管部门投诉,证据充分的话也可以直接起诉要求商家履行义务或者赔偿损失。

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