实体店买东西后商家不履行约定的保修承诺，违法吗？

这种行为当然违法，消费者和实体店达成交易后，商家作出的保修承诺是交易合同内容的一部分，《消费者权益保护法》明确要求经营者按照约定履行义务，拒不履行保修承诺既属于违约，也违反了法律规定。

你可以携带购物票据、保修凭证、沟通记录，直接找实体店的负责人协商，协商没有结果的，可以拨打12315投诉，也可以到当地消费者权益保护委员会申请免费调解。