【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
受害者家属可通过交警部门获取案件进展,并在必要时提起民事诉讼要求赔偿。
建议咨询专业律师,协助收集证据并制定合理的维权策略。