网购遇到商家辱骂消费者，可以要求平台和商家一起赔偿吗？

1小时前来自杭州的网友 138****6127

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律资深法务

这个需要分情况判定，按照《消费者权益保护法》的规定，如果电商平台明知商家侵权却没有采取必要的处理措施，就需要和商家承担连带责任；如果平台已经及时下架、封禁违规商家，一般只由商家承担赔偿责任，符合条件的情况下消费者可以要求平台共同赔偿。

回复时间：1小时前

综合法律顾问团队

被辱骂后第一时间向平台提交投诉，要求平台留存商家信息、固定辱骂记录，如果平台存在拖延处理、包庇商家的情况，你可以将平台和商家一并起诉维权。

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