【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
您可以要求银行提供完整的交易记录,以核实是否存在冒用行为。
建议书面申请并保留银行回复记录,必要时可向监管机构投诉。