商家发布商业广告时故意隐瞒商品缺陷,这种行为合法吗?
报告编码:NO.20260428***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
这种行为是不合法的,我国《广告法》《消费者权益保护法》都明确规定,广告应当真实合法,不得含有虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。隐瞒商品缺陷属于虚假宣传范畴,侵犯了消费者的知情权,违反了法律的强制性要求。
遇到这种情况,消费者可以先留存好广告截图、商品问题凭证、购买记录等相关证据,先和商家协商退换货或者索要赔偿,协商不成再向12315平台或者当地市场监管部门投诉举报。
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