用户因平台信息泄露导致在线支付密码被盗，平台有责任吗？
报告编码：NO.20260428***** 【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****
根据《个人信息保护法》《电子商务法》的规定，平台对收集到的用户个人信息负有安全保管、采取加密等技术保护措施的法定义务，如果是平台未履行信息保护义务导致用户信息泄露、进而被不法分子盗取支付密码，平台存在明显过错，需要承担相应的法律责任。
收集能证明平台泄露个人信息的相关证据，比如同批次用户集体被盗的记录、平台官方发布的信息泄露公告等，先向网信办、银保监会等监管部门投诉，协商不成的可以直接向法院起诉要求平台赔偿损失。
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