拼单团购买到假货发起集体维权，平台需要协助处理吗？

1小时前来自南京的网友 186****8550

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律专业法务

不管是单个消费者维权还是多人集体维权，平台都负有同等的法定协助义务，不会因为是集体维权就免除协助责任，只要维权方能够提供初步的假货证据，平台就必须配合提供必要协助。

回复时间：1小时前

综合法律资深法务

你们可以整理好所有参团用户的购买记录、假货凭证，统一提交给平台要求协助对接商家协商，平台不配合的，可以集体向12315投诉，督促平台履行法定协助义务。

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回复时间：1小时前

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