平台数据泄露导致用户被诈骗，用户可以向平台索赔吗？

1小时前来自上海的网友 186****4737

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律资深顾问

诈骗分子是诈骗侵权的第一责任人，但如果平台未尽到个人信息安全保护义务，其过错和用户的损失存在因果关系，那么根据《民法典》《个人信息保护法》的规定，平台需要承担与其过错对应的赔偿责任，用户的索赔诉求是有法律支撑的。

回复时间：1小时前

综合法律律师团队

用户第一时间要报警处理，留存好报警回执、诈骗转账记录、平台数据泄露的公开信息等证据，先向平台提出索赔协商，协商不成的可以向法院起诉，多个受害用户可以共同委托代理人维权，降低个人维权成本。

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回复时间：59分钟前

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