【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属有权要求债权人提供还款凭证,以确认债务是否已清偿或部分清偿。
建议家属书面申请并保留相关沟通记录,确保债务处理的透明与合法。