【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
卖家未履行售后服务承诺可能构成违约,消费者可要求卖家承担相应责任并提供服务。
建议保留卖家承诺截图、商品照片和沟通记录,向平台投诉或向消费者协会申请调解。