【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属应按照保单约定的涉外理赔流程提交材料,并与保险公司保持沟通。
如遇拖延,可联系保单所在国家的监管机构或委托当地律师协助处理。