公司与加盟商签订合同时未明确保证金退还流程，是否违法？

合同中未明确保证金退还流程可能构成不完全合同，加盟商可据此主张公司未尽到信息披露义务。

建议要求公司补充书面说明，或通过法律途径要求其履行合同义务并承担相应责任。