网购商品质量问题商家不肯退款，还不愿意承担退货运费怎么办？

2026.04.28 10:39 来自北京的网友 188****8959

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

合同纠纷专业法务

根据相关法律规定，因为商品质量问题产生的退货运费，本身就应当由商家承担，商家既不退款也不承担运费的行为，双重违反了经营者的法定义务。

回复时间：2026.04.27 20:24

合同纠纷专业顾问

你可以先行垫付运费并保留好支付凭证，后续在主张退款的时候一并要求商家支付运费，平台介入调处或者监管部门投诉都会支持你的合理运费主张。

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回复时间：2026.04.27 20:47

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