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国际物流包装破损造成货物损坏,责任该由谁承担?

2026.04.25 05:05 来自广州的网友 186****3637
诊断报告 报告编码:NO.20260425*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****

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按照我国法律和国际货运规则,责任划分要看交易约定,如果是商家包邮到家的海淘/代购订单,签收前货物风险都由卖方承担,包装破损货损由卖方负责;如果是买家自行选择的国际物流,那么要看物流环节的过错,由承运人承担对应责任。

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收货的时候第一时间拍全程开箱视频留证,直接联系商家协商退换货或者赔偿;商家不配合的,可以找支付平台或者入境快递的监管部门投诉,货值较高的可以通过诉讼主张权益。

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