定制商品商家发错货，消费者可以要求赔偿吗？

1小时前来自深圳的网友 136****4384

报告编码：NO.20260426*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律专业顾问

定制商品本身是按照消费者的特定要求制作的，商家发错货完全不符合合同约定，属于根本违约，消费者不仅可以要求退款，也可以要求商家赔偿包括定制成本在内的全部损失，主张赔偿是合法的。

回复时间：1小时前

综合法律资深法务

如果错发的定制商品对你没有使用价值，可以直接退回要求商家退款加赔偿，协商不成可以直接起诉，因为定制商品的特殊性，法院一般会支持消费者的合理主张。

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回复时间：1小时前

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