【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
若银行因自身系统问题导致账单未消除,可能构成违约,持卡人可主张相关损失的赔偿。
建议先与银行沟通确认问题原因,保留所有沟通记录,如协商无果可向金融监管部门投诉。