网购时商家承诺退货包运费，但退货后不退运费怎么办？

商家承诺退货包运费属于合同条款的一部分，若未履行，消费者有权要求其承担相应责任。

建议先与商家协商解决，协商不成可向平台投诉或向消费者协会申请调解，必要时提起诉讼。