网购假货维权，第三方平台能帮忙做证据保全吗？

2026.04.28 05:21 来自北京的网友 189****3213

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律专业顾问

根据电子商务法的规定，第三方平台本身就有留存一定期限内交易信息的义务，平台协助消费者固定保全售假相关证据是合法合规的，平台出具的交易记录、商品快照等材料，具备合法的证据效力。

回复时间：2026.04.28 05:25

综合法律专业法务

发现买到假货后，要第一时间联系平台客服说明情况，要求平台留存商家的商品链接信息、你的交易记录，不要等商家删除链接之后再找平台，绝大多数正规平台都会协助消费者留存证据用于维权。

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回复时间：2026.04.28 05:28

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