【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属可向劳动保障部门申请工伤认定,明确保险责任范围,再向保险公司提出理赔。
如保险公司拖延赔付,可向劳动监察机构投诉或通过法律手段维权。