【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
银行有义务对账单异常提供书面说明,可要求其出具相关证明材料。
若银行拒绝提供,可向金融监管机构投诉,以维护自身知情权和合法权益。