消费者恶意发布虚假差评，商家可以要求评价发布者承担法律责任吗？

2小时前来自西安的网友 188****8947

诊断报告

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律法务团队

如果消费者出于恶意，比如敲诈勒索不成、故意寻衅，发布和实际商品服务完全不符的虚假差评，该行为侵害了商家的名誉权和合法经营权益，属于违法行为，商家有权要求发布者承担法律责任，职业差评师的敲诈行为还可能构成刑事犯罪。

回复时间：2026.04.28 06:22

综合法律顾问团队

商家遇到恶意虚假差评，要提前固定差评内容、商品合格凭证、和消费者的沟通记录，先向平台申诉要求删除差评，若造成了较大的商誉损失或经济损失，可以向法院起诉要求差评发布者赔偿，遇到敲诈勒索直接报警处理。

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回复时间：2026.04.28 06:37

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