网购商品与描述严重不符，商家拒绝退换货，我该怎么办？

消费者可依据合同约定要求退换货，若商家拒绝，可向平台投诉或向市场监管部门反映。

保留商品照片和沟通记录，作为维权证据，必要时可申请第三方调解或提起诉讼。